Политика конфиденциальности

Общие положения

ralonika ("мы", "наша компания") привержена защите конфиденциальности всех пользователей нашей платформы для изучения немецкого языка. Данная Политика конфиденциальности описывает наши практики сбора, использования, хранения и защиты персональных данных в соответствии с законодательством Республики Казахстан и международными стандартами защиты данных.

Настоящая политика применяется ко всем услугам, предоставляемым через наш веб-сайт talentragrowis.com, включая онлайн-курсы, интерактивные упражнения, системы оценки и коммуникационные платформы. Мы обновляем эту политику по мере необходимости, чтобы отражать изменения в наших практиках или применимом законодательстве.

Сбор персональных данных

Мы собираем различные типы информации для предоставления и улучшения наших образовательных услуг. Сбор данных происходит через различные точки взаимодействия с нашей платформой:

• Регистрационная информация: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, дата рождения, страна проживания
• Образовательные данные: уровень владения языком, цели обучения, результаты тестов и упражнений, прогресс в курсах
• Техническая информация: IP-адрес, тип браузера, операционная система, время посещения, страницы просмотра
• Коммуникационные данные: переписка с нашей службой поддержки, отзывы, комментарии к урокам
• Платежная информация: данные банковских карт обрабатываются через защищенные платежные системы третьих сторон
• Поведенческие данные: время, проведенное в системе, частота использования различных функций, предпочтения в обучении

Цели использования данных

Ваши персональные данные используются исключительно для законных целей, связанных с предоставлением образовательных услуг и улучшением качества нашей платформы:

• Предоставление доступа к образовательному контенту и персонализация учебного процесса в соответствии с вашим уровнем и целями
• Отслеживание прогресса обучения, создание отчетов об успеваемости и предоставление рекомендаций по улучшению
• Коммуникация с пользователями: уведомления о новых курсах, напоминания о занятиях, техническая поддержка
• Обработка платежей и ведение финансовой отчетности в соответствии с требованиями налогового законодательства
• Анализ использования платформы для улучшения пользовательского опыта и разработки новых функций
• Обеспечение безопасности платформы, предотвращение мошенничества и защита от несанкционированного доступа
• Соблюдение правовых обязательств и требований регулирующих органов Республики Казахстан

Хранение и защита данных

Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Наша система безопасности включает:

• Шифрование данных при передаче и хранении с использованием протоколов SSL/TLS и алгоритмов AES-256
• Многоуровневая система аутентификации и авторизации доступа к персональным данным
• Регулярные аудиты безопасности и тестирование на проникновение для выявления уязвимостей
• Ограниченный доступ к персональным данным только для сотрудников, которым это необходимо для выполнения их служебных обязанностей
• Резервное копирование данных с шифрованием и хранение в географически распределенных центрах обработки данных
• Мониторинг системы в режиме реального времени для обнаружения подозрительной активности

Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей обработки, но не более 7 лет после окончания договорных отношений, если иное не предусмотрено законодательством. Образовательные достижения и сертификаты могут храниться дольше для подтверждения квалификации.

Передача данных третьим лицам

Мы не продаем, не сдаем в аренду и не передаем ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Ограниченная передача данных может происходить в следующих случаях:

• Сервис-провайдерам, которые помогают нам в предоставлении услуг (хостинг, платежные системы, аналитика), при условии заключения соглашений о конфиденциальности
• Правоохранительным органам по официальному запросу в рамках расследования или в соответствии с требованиями закона
• При реорганизации или продаже компании, при условии сохранения всех обязательств по защите персональных данных
• Образовательным партнерам для выдачи сертификатов или подтверждения квалификации, только с вашего согласия

Ваши права и возможности

В соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных, вы имеете следующие права:

• Право на доступ: получение копии всех персональных данных, которые мы о вас храним, в течение 30 дней
• Право на исправление: внесение изменений в неточную или неполную информацию в вашем профиле
• Право на удаление: запрос на удаление ваших персональных данных при определенных обстоятельствах
• Право на ограничение обработки: временное приостановление обработки ваших данных
• Право на портируемость данных: получение ваших данных в структурированном, машиночитаемом формате
• Право на отзыв согласия: отзыв ранее данного согласия на обработку персональных данных
• Право на возражение: возражение против обработки ваших данных в определенных случаях

Для реализации любого из этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную ниже. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 30 дней и предоставим письменный ответ о принятых мерах.

Файлы cookie и технологии отслеживания

Наша платформа использует файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения пользовательского опыта и функциональности сайта. Мы используем следующие типы файлов cookie:

• Необходимые cookie: обеспечивают базовую функциональность сайта и не могут быть отключены
• Функциональные cookie: запоминают ваши предпочтения и настройки для персонализации опыта
• Аналитические cookie: собирают анонимную статистику о использовании сайта для его улучшения
• Маркетинговые cookie: используются для показа релевантной рекламы (только с вашего согласия)

Вы можете управлять настройками cookie через браузер или наш центр настройки конфиденциальности. Отключение определенных cookie может ограничить функциональность сайта.

Международная передача данных

В некоторых случаях ваши персональные данные могут передаваться и обрабатываться в странах за пределами Республики Казахстан. Это происходит когда мы используем облачные сервисы или работаем с международными образовательными партнерами.

При любой международной передаче данных мы обеспечиваем адекватный уровень защиты через:

• Работу только со странами, признанными имеющими адекватный уровень защиты данных
• Заключение специальных договоров, содержащих стандартные защитные оговорки
• Использование сертифицированных международных систем передачи данных
• Регулярный мониторинг соблюдения международными партнерами стандартов защиты данных

Дети и несовершеннолетние

Наши образовательные услуги могут использоваться лицами младше 18 лет только с согласия родителей или законных представителей. Мы применяем особые меры защиты для данных несовершеннолетних:

• Требуем документальное подтверждение согласия родителей или опекунов
• Ограничиваем сбор данных до минимума, необходимого для образовательных целей
• Обеспечиваем дополнительные гарантии безопасности и контроля доступа
• Предоставляем родителям возможность контролировать и управлять данными своих детей

Изменения в политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять данную Политику конфиденциальности для отражения изменений в наших практиках, технологиях или правовых требованиях. О любых существенных изменениях мы уведомим вас заранее через:

• Электронную почту, зарегистрированную в вашем аккаунте
• Уведомления на нашей платформе при следующем входе в систему
• Публикацию на нашем веб-сайте с указанием даты последнего обновления

Продолжение использования наших услуг после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновленной политикой.